总学时

54

其中：理论课 36 学时、实验实训课 18 学时

学分

3

适用专业

物业管理

预备知识

物业管理概论

课程所属责任部门

房产管理教研室

编写人

高萍

审定人

专业教学计划版本

2006年版

实施（试行）日期

2007年9月起

一、课程性质与作用

《物业管理实务》是物业管理专业重要的的专业课之一，也是反映物业管理者综合管理能力的一门课程，内容包括物业管理招标投标、物业管理法规、物业档案管理、租赁管理和数字化管理五个部分。

二、教学目标与任务

通过本课程的教学，使学生能够具备一定的物业管理的基本理论；熟悉物业管理招标投标文件的编制方法；基本掌握物业管理的法律关系，熟练地掌握客户入户前管理处建档准备，以及楼盘交接中做好项目档案交接工作的整个作业流程；熟悉物业租赁的日常管理、租金的构成；了解数字社区应用的数字化技术及其发展方向，提高管理水平和服务质量，为今后成为物业职业经理打下较扎实的专业基础。

三、理论教学部分

章节名称

主 要 内 容

掌握要点

学时

第一部分

物业管理招标投标

1.物业管理招标投标概述

2.物业管理招标投标的程序

3.物业管理招标投标文件的编制

4.物业管理投标决策

讲授

1．明确物业管理招标投标的含义、特点、原则和意义

2.熟悉物业管理招标投标的程序

3.熟悉物业管理招标投标文件的编制

4.熟悉物业管理投标决策和策略

8

第二部分

物业管理法律法规

1.物业管理的法律关系

2.物业管理的法律责任

3.物业区域的规章制度

4.现行法律法规介绍

5.物业管理的纠纷处理

1.明确物业管理的法律关系和法律责任

2.熟悉现行有关的法律法规

3.初步掌握物业管理的纠纷处理能力

8

第三部分

物业管理档案管理

1.物业管理档案概述

2.物业管理档案管理的内容

3.物业管理档案管理的要求